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Paps

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Paps a développé une un service de livraison à la demande.

Paps est une startup de livraison à domicile à la demande qui utilise la localisation GPS pour suivre au plus près l’avancée des commandes. Les livreurs peuvent s’occuper de tout : faire des courses puis les livrer, aller au pressing, aller chercher des médicaments… Paps fait désormais également du BtoB et s’occupe de livrer des restaurants, des supermarchés…

PRINCIPE ET GENÈSE DE L’OFFRE

Cette startup propose un service de livraison à la demande. Les clients peuvent directement faire appel à Paps lorsqu’ils ont besoin de courses, de médicaments, d’amener des vêtements au pressing… à Dakar. L’idée de cette startup est d’améliorer les services de livraison à domicile grâce à des livreurs fiables, motivés et formés, dans une ville où la circulation n’est pas toujours fluide.

L’idée de cette startup est également de créer des emplois, et notamment des emplois de livreurs bien rémunérés, avec assurance et une stabilité certaine.

PARCOURS CLIENT FONCTIONNEMENT

Les clients commandent via une application ou par téléphone. Les commandes arrivent au siège de la société. Celles-ci sont réparties entre les différents livreurs qui s’occupent d’aller chercher les produits demandés puis de les livrer en 30 minutes maximum. La course est facturée au client, entre 1000 et 3000 francs CFA par course à Dakar (de 2€ à 6€).

Aujourd’hui, la startup développe surtout le BtoB en concluant des contrats d’exclusivité avec certains commerces comme des supermarchés, des pressings, des restaurants… Paps propose ces services et produits à ses clients et prélève 15% de la somme payée par le client à ces commerces, montant auquel s’ajoute le prix de la course, qui est de 1000 à 3000 francs CFA (de 2 à 6€).

EN QUOI EST-CE UNE INNOVATION

La localisation GPS des livreurs est particulièrement innovante car cela permet de prévenir le client en cas de retard si le livreur est pris dans des embouteillages. Cela permet également que le livreur le plus proche réponde à sa commande. Enfin, cette localisation permet également de savoir précisément où est le client , ce qui est utile car à Dakar, les lieux n’ont pas toujours d’adresse. De plus, Paps encourage les clients à utiliser la mobile money pour limiter les risques liés au paiement en espèces.

Paps a été récompensée de l’Orange innovation Chalenge en 2016 ainsi qu’au prix de Hub Africa en 2017. La startup affichait une croissance de 20% en 2018 par rapport à 2017.

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