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Rwanda Online/Irembo

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roomKigali, Rwanda - Kigali subdirectory_arrow_right

Rwanda Online/Irembo est un service en ligne qui permet de digitaliser les différents services nationaux du Rwanda.

Rwanda Online/Irembo est une startup de “civic tech” qui a pour objectif d’éliminer l’utilisation de papier pour les démarches administratives et le remplacer par des e-certificats pour que les citoyens n’aient pas à faire de longues distances pour obtenir un papier officiel. Ceci permet également d’économiser du papier.

PRINCIPE ET GENÈSE DE L’OFFRE

Au Rwanda, avoir un travail ou acheter une maison requiert d’avoir certains documents officiels. Ainsi, les citoyens doivent se rendre à la mairie la plus proche, voire parfois à Kigali, la capitale, pour avoir ces documents. De plus, certains documents sont donnés par un certain ministère, d’autres par une autre structure… Ce qui fait qu’il est compliqué de rassembler tous les documents nécessaires. Ainsi, le gouvernement rwandais a décidé d’établir un partenariat public-privé pour travailler avec Irembo, fondé par Faith Keza en 2016. En seulement quelques années, Irembo a réussi à digitaliser 89 services qui ont convaincu 4 millions d’utilisateurs.

PARCOURS CLIENT FONCTIONNEMENT

La vision d’Irembo était de modifier tous les processus pour que ce soit possible de les réaliser en ligne. De nombreux services ont déjà été digitalisé. A présent, les citoyens peuvent juste commander les documents officiels dont ils ont besoin en ligne, puis les imprimer. Il est possible également d’obtenir via son portable son casier judiciaire, de payer son l’assurance santé et de demander une attestation de naissance et de résidence.

EN QUOI EST-CE UNE INNOVATION

Irembo est très innovant car il digitalise les processus d’obtention des documents officiels dans un pays où les transports et les routes ne sont toujours pas très fiables. C’est le premier pays d’Afrique à être si avancé dans cette transformation digitale civique

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